Comment pouvons-nous vous aider ?

Après l'inscription, ouvrez la page de tarification pour choisir le modèle et la période, ou utilisez le configurateur pour finaliser région, modèle et paiement en une étape. Les informations d'activation seront envoyées à votre e-mail d'inscription et l'état est consultable en temps réel sur la console.

Les modèles en stock sont généralement alloués et activés en environ 10 minutes. En cas de file d'attente ou de délai de vérification, suivez la progression via un ticket sur la console et nous vous indiquerons le délai estimé.

Prenez comme référence la localisation géographique de vos utilisateurs principaux ou de votre cluster de build. Le configurateur ne liste que les régions actuellement disponibles à la vente. En cas d'exigences particulières de liaison ou de conformité, expliquez votre scénario par e-mail avant de passer commande.

Selon le stock et le contrat, une demande de modification peut être initiée depuis la console. Si des disques sont concernés, effectuez d'abord une sauvegarde ; l'équipe support vous aidera à confirmer la fenêtre de maintenance et le chemin des données.

Oui. Envoyez la quantité, la région, le modèle et la durée approximative à [email protected] pour un devis groupé et une planification.

Récupérez l'IP et le port dans les détails de l'appareil sur la console, puis connectez-vous avec ssh utilisateur@IP -p port ; il est recommandé de configurer une clé SSH plutôt qu'un mot de passe.

Dans les détails de l'appareil sur la console, cliquez sur l'entrée « VNC » pour vous connecter directement au bureau macOS depuis le navigateur, sans installer de client ; vous pouvez aussi utiliser VNC Viewer ou le « Partage d'écran » d'Apple en local.

① Vérifiez que l'instance est « en cours d'exécution » sur la console
② Vérifiez que l'IP, le port et le protocole correspondent à la documentation
③ Vérifiez le VPN local / pare-feu / proxy d'entreprise
④ Essayez les opérations réseau/alimentation dans la console
Si le problème persiste, créez un ticket avec le texte d'erreur complet.

Exécutez ssh-keygen -t ed25519 sur votre machine, puis ajoutez la clé publique au fichier ~/.ssh/authorized_keys de l'instance. En production, il est recommandé de désactiver l'authentification par mot de passe et de s'assurer que les permissions du fichier de clé privée sont 600.

Quatre cycles sont disponibles : quotidien, hebdomadaire, mensuel et trimestriel, selon la période sélectionnée lors de la commande ; le renouvellement ou la résiliation peut se faire avant l'expiration, sans renouvellement automatique. Les canaux de paiement disponibles sont affichés en temps réel sur la page de règlement.

Une notification de justificatif sera envoyée à l'e-mail d'inscription après le paiement. Pour une facture avec en-tête ou des champs supplémentaires, envoyez votre demande avec le numéro de commande à [email protected].

Après la libération de l'instance, un effacement est effectué selon les normes internes pour réduire le risque de données résiduelles. Assurez-vous d'exporter vos données importantes avant la résiliation ; pour les besoins d'audit ou de certification, contactez-nous à l'avance via un ticket.

VpsMesh fournit des Mac bare metal : pendant la durée de location, vous disposez du matériel dédié sans partage de ressources ni multi-tenant. Le CPU, la mémoire et le stockage sont entièrement exclusifs.

Les informations publiques sont disponibles sur la page À propos. Pour les achats ou audits nécessitant des documents détaillés, contactez le support avec votre e-mail professionnel et nous fournirons les informations divulgables selon le processus.

Oui, vous disposez des droits d'administrateur complets. Xcode et les simulateurs sont volumineux ; lors de la commande, il est conseillé de prévoir un espace disque suffisant ou d'ajouter un SKU de stockage pour éviter de saturer la partition racine.

Via SSH, utilisez top / htop pour le CPU et la mémoire ; df -h pour le disque ; pour les problèmes réseau, comparez la latence locale vers d'autres sites. Si les métriques semblent normales mais le problème persiste, créez un ticket avec des captures d'écran et la plage horaire concernée.

Oui. L'environnement bare metal expose intégralement le GPU et le Neural Engine du M4 ; Metal, Core ML, MLX et autres frameworks natifs sont utilisables directement, sans perte due à une couche de virtualisation.

Les mises à jour mineures peuvent être effectuées via les Préférences Système. Pour une mise à jour majeure ou une réinstallation complète, effectuez d'abord une sauvegarde, puis faites une demande via ticket ; nous vous indiquerons la fenêtre d'arrêt prévue et les précautions à prendre.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » dans la fenêtre de connexion, saisissez votre e-mail d'inscription et réinitialisez via le lien reçu par e-mail (attention à la validité). Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez vos spams, puis contactez [email protected].

Terminez toutes les instances et exportez vos données, puis envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant votre demande de suppression. Après confirmation de l'absence de dettes et de ressources en cours, nous procéderons à la fermeture.